Términos y Condiciones

Condiciones generales

OFERTA Y DETALLES DEL PRODUCTO

Los servicios y ofertas de CenturyLink no están disponibles en todas partes. CenturyLink puede cambiar, cancelar o sustituir ofertas y servicios, o variarlos por área de servicio a su entera discreción y sin previo aviso. Con algunas suscripciones de servicio, una aprobación de crédito y un depósito pueden ser requeridos.

Servicios tradicionales de telefonía fija residencial (voz)

Servicio telefónico doméstico básico, nacional ilimitado y digital

Es posible que se apliquen ciertas tarifas únicas de instalación y cargos por servicio. A excepción de las tarifas promocionales, los planes con tarifas mensuales que no cambian y las tarifas mensuales ofrecidas con un compromiso de permanencia, sus tarifas mensuales por servicios, equipos alquilados, tasas o recargos no están garantizados y pueden aumentar durante el tiempo que dure su servicio.

*Las tarifas de voz incluyen las permitidas y obligatorias por los gobiernos federales, estatales y locales, como el 911 y el Fondo de Servicio Universal. Se aplican recargos de CenturyLink por el Cargo de Recuperación de Impuestos a la Propiedad; Cargo de Recuperación Regulatoria Federal; y Cargo de Recuperación de Costos de Reubicación de Instalaciones; estos no son impuestos ni requeridos por la ley, pero son establecidos por CenturyLink y pueden cambiar.También se aplican impuestos. Para obtener información sobre impuestos, tasas y recargos, visite www.centurylink.com/feesandtaxestarifas sujetas a cambios.

Pueden aplicarse algunos gastos de instalación y de servicio.

Teléfono básico: Se aplica a una línea telefónica residencial con llamadas de voz locales de discado directo únicamente; excluye uso comercial, conexiones a Internet de discado directo, líneas de conferencia, asistencia de directorio y operadora, llamadas de conferencia multipartitas, u otra conversación o mensaje de voz de persona a persona que no sea de una sola vía. CenturyLink se reserva el derecho de cambiar a un cliente de este plan a un plan alternativo si el uso del plan no se asemeja a las llamadas de voz locales residenciales típicas. Las funciones de llamadas, llamadas nacionales y llamadas internacionales no están disponibles.

Teléfono residencial con llamadas nacionales ilimitadas: El servicio se aplica a una línea telefónica residencial con marcación directa, llamadas de voz locales y de larga distancia a todo el país desde el teléfono de casa, incluidos Alaska, Puerto Rico, Guam y las Islas Vírgenes de EE.UU.; excluye el uso comercial, el centro de llamadas, los servicios de datos y fax (incluidas las conexiones a Internet por marcación, los servicios de datos y el fax; cada uno de ellos puede facturarse a 0,10 $ por minuto), las líneas de conferencia, la asistencia de directorio y operadora, las líneas de chat, el pago por llamada, el uso de tarjetas telefónicas o las unidades de varias viviendas. Se controlará el cumplimiento del uso y el servicio podrá suspenderse/terminarse en caso de incumplimiento. Se podrá aplicar un cargo adicional al cliente si el consumo supera sistemáticamente los 5.000 minutos al mes. Si el consumo supera constantemente los 5.000 minutos al mes, el cliente puede ser trasladado a otro plan. Las llamadas internacionales se facturan por separado.

Teléfono residencial digital Voz esencial: Con Digital Home Phone Essential Voice, el Cliente no podrá realizar ni recibir ninguna llamada, incluyendo llamadas al 911, si la conexión a Internet falla o se degrada, el equipo requerido falla o el cliente no tiene energía eléctrica para el servicio (a menos que tenga disponible energía de respaldo de batería que funcione). Es posible que los servicios 911 no estén disponibles si cambia su ubicación de servicio antes de recibir la confirmación de CenturyLink. El servicio se aplica a 1 línea residencial de Teléfono Casero Digital con discado directo, llamadas de voz locales y de larga distancia nacional, e Identificador de Llamadas, Retención, Llamada en Espera y llamada de 3 vías. Se puede añadir el servicio de buzón de voz y/o mensajes de texto por una cuota mensual adicional. El servicio excluye el uso comercial, el centro de llamadas, los servicios de datos y fax, las líneas de conferencia, la asistencia de directorio y operadora, las líneas de chat, el pago por llamada, el uso de tarjetas telefónicas o las unidades de viviendas múltiples, la marcación 0+ y la marcación de 3 dígitos (excepto 711, 911 y 411), el servicio Premium y las llamadas a cobro revertido. Se controlará el uso para comprobar el cumplimiento y se podrá suspender/terminar el servicio en caso de incumplimiento, incluido el uso superior a 5.000 minutos de voz/mes o 10.000 mensajes SMS o MMS/mes. Las llamadas internacionales, de operador y de información telefónica se facturan por separado.

Servicio de Internet de alta velocidad - Planes Price For Life

Servicio de Internet de alta velocidad PREPAGADO Precio de por vida: El servicio y la oferta no están disponibles en todas partes. La oferta sólo está disponible a través del registro en línea en centurylink.com/simplepay. Oferta por tiempo limitado. Sólo para clientes residenciales. Es posible que se requiera un módem proporcionado por CenturyLink para Internet de Alta Velocidad; opción de arrendamiento (cargo de $10/mes) o compra única (hasta $150) disponible (se aplican gastos de envío por entrega al día siguiente, si se solicita). La autoinstalación, si está disponible en la ubicación del cliente, puede seleccionarse sin cargo. Puede aplicarse una tarifa de instalación por parte de un técnico profesional de hasta 125 $, si así lo decide el cliente o si es necesario debido a la tecnología de red de la ubicación del cliente. El servicio mes a mes (a veces denominado "sin contrato") no implica ningún compromiso de permanencia y puede cancelarse en cualquier momento sin cargo por cancelación anticipada, pero el cliente debe aceptar el Acuerdo de Suscriptor de HSI antes de utilizar el servicio (consulte centurylink.com/legal). La oferta requiere prepago mensual con tarjeta de crédito, débito o Paypal. El servicio comenzará en la fecha en que se complete su pedido de servicio y cada ciclo de facturación de prepago es de 30 días. El servicio se renueva automáticamente cada mes hasta que el cliente lo cancele. Los pagos anticipados por servicios no utilizados no se reembolsarán ni se abonarán en cuenta. Para cancelar, el cliente debe iniciar sesión en el portal de la cuenta y hacer clic en cancelar para realizar la solicitud. El plan no puede combinarse con otras promociones. El cliente debe permanecer al corriente de pago y la oferta finaliza si el cliente cambia su cuenta de cualquier forma, incluyendo cambio de dirección (incluso si el plan está disponible), cambio de servicio y suspensión del servicio (Programa de Vacaciones) o desconexión. A excepción de las tarifas promocionales, los planes con tarifas mensuales que no cambian y las tarifas mensuales ofrecidas con un compromiso de permanencia, sus tarifas mensuales por servicios, equipos alquilados, cuotas o recargos no están garantizados y pueden aumentar durante el tiempo de su servicio.

Pueden aplicarse restricciones adicionales. CenturyLink puede cambiar, cancelar o sustituir ofertas y servicios, o variarlos por área de servicio, a su entera discreción y sin previo aviso. Todos los productos y servicios listados se rigen por tarifas, términos de servicio o términos y condiciones publicados en centurylink.com. Consulte centurylink.com/help para conocer los impuestos. Las velocidades de Internet indicadas varían debido a condiciones fuera del control de la red, incluyendo la ubicación del cliente, el equipo y el acceso a través de una conexión inalámbrica, y no están garantizadas. Consulte centurylink .com/InternetPolicy para obtener información adicional sobre el rendimiento de la red.

Oferta de módem: Oferta por tiempo limitado. Límite de un módem por hogar. Disponible para nuevos clientes residenciales de CenturyLink que se suscriban a un nuevo plan de Internet Price For Life que califique. La oferta requiere prepago mensual. Cuando el servicio es instalado profesionalmente, el técnico proporcionará el módem en el momento de la instalación. La oferta excluye Internet Basics. Se aplicarán la política de equipos y las restricciones adicionales del Contrato de suscripción a Internet de alta velocidad. Equipo proporcionado por única vez (no se aceptan cambios, actualizaciones, sustituciones o reemplazos) y a discreción de CenturyLink. La oferta no es combinable, transferible o acumulable con otras promociones u ofertas. CenturyLink puede cambiar o cancelar la oferta a su sola discreción sin previo aviso.

POSTPAGO Precio de por vida Servicio de Internet de alta velocidad: El servicio y la oferta no están disponibles en todas partes. Sólo para clientes residenciales. Oferta por tiempo limitado. Es posible que se requiera un módem proporcionado por CenturyLink para Internet de Alta Velocidad; opción de arrendamiento (cargo de $10/mes) o compra única (hasta $150) disponible (se aplican gastos de envío por entrega al día siguiente, si se solicita). La autoinstalación, si está disponible en la ubicación del cliente, puede seleccionarse sin cargo. Se aplicará una tarifa de instalación por parte de un técnico profesional de hasta 99 $, si así lo decide el cliente o si es necesario debido a la tecnología de red en la ubicación del cliente. Es posible que se requiera la aprobación de un crédito y un depósito. El servicio mensual puede cancelarse en cualquier momento. El plan no puede combinarse con otras promociones. El cliente debe permanecer al corriente de pago y la oferta se cancela si el cliente cambia su cuenta de cualquier manera, incluyendo cambio de dirección (incluso si el plan está disponible), cambio de servicio y suspensión del servicio (Programa de Vacaciones) o desconexión. Aparte de las tarifas promocionales, los planes con tarifas mensuales que no cambian y las tarifas mensuales ofrecidas con un compromiso de permanencia, sus tarifas mensuales por servicios, equipos alquilados, tasas o recargos no están garantizados y pueden aumentar durante el tiempo que dure su servicio.

Pueden aplicarse restricciones adicionales. CenturyLink puede cambiar, cancelar o sustituir ofertas y servicios, o variarlos por área de servicio, a su entera discreción y sin previo aviso. Todos los productos y servicios listados se rigen por tarifas, términos de servicio o términos y condiciones publicados en centurylink.com/terms. Consulte centurylink.com/help para conocer los impuestos. Los clientes deben aceptar el Acuerdo de Suscriptor de HSI antes de utilizar el servicio. Las velocidades de Internet indicadas varían debido a condiciones fuera del control de la red, incluyendo la ubicación del cliente, el equipo y el acceso a través de una conexión inalámbrica, y no están garantizadas. Consulte centurylink.com/InternetPolicy para obtener información adicional sobre el rendimiento de la red.

Especificaciones informáticas recomendadas:

Sistema operativo: Windows 7 Pro 64 bits
Procesador: CPU Intel® Core™ i5-3320M a 2,60 GHz (4 CPU).
RAM: 16 GB
Adaptador de red (la denominación del dispositivo varía): 1000Mbps, 1000baseTx o GigE

hasta 1 Gigabit de Internet por fibra:

CenturyLink @Ease

Paquetes CenturyLink @Ease: Los servicios residenciales de Internet de Alta Velocidad de CenturyLink ("HSI") incluyen protección Antivirus y un chequeo de la Salud de la PC, excepto los clientes suscritos al servicio básico de Internet de CenturyLink (sin funciones) u otros ISP no son elegibles para Antivirus Online. Para protección adicional, los clientes de HSI pueden suscribirse a un Paquete CenturyLink @Ease (se aplicará una cuota mensual recurrente que excluye impuestos y cualquier servicio adicional no listado a continuación). El Paquete Estándar incluye Desktop e Internet Security, PC Support Services ("PCSS") Nivel I, Online Backup (5GB), Inside Wire Maintenance y PC Protection Plan. El Paquete Avanzado incluye los servicios del Paquete Estándar (con Copia de Seguridad Online (50GB) y PCSS Nivel II) y Garantía de por Vida del Equipo con la Compra del Módem. El paquete Ultra incluye los servicios del paquete Advanced (con 200 GB de copia de seguridad en línea y PCSS de nivel III), protección frente al robo de identidad, asistencia en carretera y descuento por visita a domicilio. La Seguridad de Escritorio e Internet, el PCSS y la Copia de Seguridad en Línea cubren una línea residencial de Internet de Alta Velocidad (hasta cinco dispositivos por hogar) y el Plan de Protección de PC cubre dos ordenadores. Una licencia se aplica al Mantenimiento de Cables Internos, Garantía de Módem, Protección en Carretera y Protección Antirrobo de Identidad (cubre a dos personas). Visite www.centurylink.com/easenow para ver las descripciones completas de los paquetes. Se aplicarán restricciones adicionales. Ciertos servicios dentro de los paquetes CenturyLink @Ease son proporcionados por terceros, no por CenturyLink, y los clientes deben aceptar los términos y condiciones de dichos terceros para tales servicios.

Norton Antivirus

Norton™ AntiVirus Online: proporciona cobertura para el número especificado de dispositivos durante el periodo de suscripción con Century Link, que comienza en el momento de la activación. Su suscripción incluye actualizaciones de protección y características que pueden ser añadidas, modificadas o eliminadas, sujetas al Acuerdo de Licencia de Norton en Symantec.com. Los clientes suscritos al servicio básico de Internet de CenturyLink (sin funciones) u otros ISP no son elegibles para ^NortonTM AntiVirus Basic Online. Copyright © 2018 Symantec Corp. Todos los derechos reservados. Symantec, el logotipo de Symantec, el logotipo de Checkmark, Norton, Norton by Symantec, LifeLock y el logotipo de LockMan son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de Symantec Corporation o sus filiales en Estados Unidos y otros países. Otros nombres pueden ser marcas comerciales de sus respectivos propietarios.

Streaming de Contenido de Terceros con Internet de Alta Velocidad de CenturyLink: CenturyLink no está afiliado con ningún proveedor de servicios de streaming; se aplicarán tarifas, cargos, términos y condiciones de servicios de streaming de terceros. Para hacer streaming con Internet de CenturyLink, debes suscribirte a un plan de velocidad con hasta 20 Mbps de descarga. Se requiere acceso WiFi. Para ver servicios de streaming en TV, es posible que se requiera equipo adicional de terceros. El contenido de streaming accesible a los suscriptores individuales depende de los paquetes y/o canales de terceros seleccionados, el dispositivo, la ubicación y la forma en que están accediendo al contenido. CenturyLink puede cambiar, cancelar o sustituir ofertas y servicios, o variarlos por área de servicio, a su entera discreción y sin previo aviso. Todos los productos y servicios listados se rigen por tarifas, términos de servicio o términos y condiciones publicados en centurylink.com/terms. Las velocidades de Internet listadas varían debido a condiciones fuera del control de la red, incluyendo la ubicación del cliente, el equipo y el acceso a través de una conexión inalámbrica, y no están garantizadas. Consulte centurylink.com/InternetPolicy para obtener información adicional sobre el rendimiento de la red. Se aplican restricciones adicionales. Las imágenes y logotipos son propiedad de sus respectivas redes y proveedores.

Paquete doble: Internet de alta velocidad y teléfono fijo con llamadas nacionales ilimitadas a un precio de por vida

El servicio y la oferta no están disponibles en todas partes. Sólo para clientes residenciales. Es posible que se requiera un módem proporcionado por CenturyLink para Internet de Alta Velocidad; opción de alquiler (cargo de $10/mes) o compra única (hasta $150) disponible (se aplican gastos de envío por entrega al día siguiente, si se solicita). En el caso de Internet, el cliente puede optar por la autoinstalación, si está disponible en su domicilio, sin coste alguno; se aplicará una tarifa de instalación por parte de un técnico profesional de hasta 99 $, si el cliente así lo decide o si es necesario debido a la tecnología de red del domicilio del cliente. Es posible que se requiera la aprobación de un crédito y un depósito. El servicio mensual puede cancelarse en cualquier momento. El plan no puede combinarse con otras promociones. El cliente debe permanecer al corriente de pago y la oferta se cancela si el cliente cambia su cuenta de cualquier manera, incluyendo cambio de dirección (incluso si el plan está disponible), cambio de servicio y suspensión del servicio (Programa de Vacaciones) o desconexión. A excepción de las tarifas promocionales, los planes con tarifas mensuales que no cambian y las tarifas mensuales ofrecidas con un compromiso de permanencia, sus tarifas mensuales por servicios, equipos alquilados, cuotas o recargos no están garantizados y pueden aumentar durante el tiempo de su servicio. Pueden aplicarse restricciones adicionales. CenturyLink puede cambiar, cancelar o sustituir ofertas y servicios, o variarlos por área de servicio, a su entera discreción y sin previo aviso. Todos los productos y servicios listados se rigen por tarifas, términos de servicio o términos y condiciones publicados en centurylink.com/terms. Consulte centurylink.com/help para conocer los impuestos. Los clientes deben aceptar el Acuerdo de Suscriptor de HSI antes de utilizar el servicio. Las velocidades de Internet indicadas varían debido a condiciones fuera del control de la red, incluyendo la ubicación del cliente, el equipo y el acceso a través de una conexión inalámbrica, y no están garantizadas. Consulte centurylink.com/InternetPolicy para obtener información adicional sobre el rendimiento de la red. Teléfono residencial con llamadas nacionales ilimitadas: El servicio se aplica a 1 línea telefónica residencial con llamadas de voz de marcación directa, locales y de larga distancia nacional desde el teléfono de casa, incluidos Alaska, Puerto Rico, Guam y las Islas Vírgenes de EE.UU.; excluye el uso comercial, el centro de llamadas, los servicios de datos y fax (cada uno puede facturarse a 0,10 $/minuto), las líneas de conferencia, la asistencia de directorio y operadora, las líneas de chat, el pago por llamada, el uso de tarjetas telefónicas o las unidades de varias viviendas. Se controlará el uso para comprobar el cumplimiento y el servicio podrá ser suspendido/terminado en caso de incumplimiento. Si el consumo supera sistemáticamente los 5.000 minutos al mes, el cliente podrá ser trasladado a otro plan. Las llamadas internacionales se facturan por separado.

Precio de 1 Gig de por vida + Teléfono de casa

*Las tarifas de voz incluyen aquellas que son permitidas y obligatorias por el gobierno federal, estatal o local, como el 911 y el Fondo de Servicio Universal. Estos recargos de CenturyLink también pueden aplicar: Se aplican la Cuota de Recuperación de Impuestos a la Propiedad; la Cuota de Recuperación Regulatoria Federal; y la Cuota de Recuperación de Costos de Reubicación de Instalaciones. Estos no son impuestos ni requeridos por la ley, sino establecidos por CenturyLink y pueden cambiar. También se aplican impuestos. Para obtener información sobre impuestos, tasas y recargos, visite www.centurylink.com/feesandtaxes; tarifas sujetas a cambios.

El servicio y la oferta no están disponibles en todas partes. Oferta por tiempo limitado. Sólo para clientes residenciales nuevos. Se puede aplicar prepago. Se requiere instalación profesional para recibir la oferta. Se puede aplicar una tarifa de instalación de un técnico profesional de hasta $125. Es posible que se requiera aprobación de crédito y depósito. El servicio mes a mes (a veces denominado "sin contrato") no implica ningún compromiso de permanencia y puede cancelarse en cualquier momento sin cargo por cancelación anticipada, pero el cliente debe aceptar el Acuerdo de suscripción a Internet antes de utilizar el servicio (consulte centurylink.com/legal). El plan no puede combinarse con otras promociones. El cliente debe permanecer al corriente de pago y la oferta finaliza si el cliente cambia su cuenta de cualquier forma, incluido el cambio de dirección (incluso si el plan está disponible), el cambio de servicio y la suspensión del servicio (Programa de Vacaciones) o la desconexión. A excepción de las tarifas promocionales, los planes con tarifas mensuales que no cambian y las tarifas mensuales ofrecidas con un compromiso de permanencia, sus tarifas mensuales por servicios, equipos alquilados, cuotas o recargos no están garantizados y pueden aumentar durante el tiempo de su servicio. Pueden aplicarse restricciones adicionales. CenturyLink puede cambiar, cancelar o sustituir ofertas y servicios, o variarlos por área de servicio, a su entera discreción y sin previo aviso. Todos los productos y servicios listados se rigen por tarifas, términos de servicio o términos y condiciones publicados en centurylink.com/terms. Consulte centurylink.com/help para conocer los impuestos. Las velocidades de Internet indicadas varían debido a condiciones fuera del control de la red, incluyendo la ubicación del cliente, el equipo y el acceso a través de una conexión inalámbrica, y no están garantizadas. Consulte centurylink.com/InternetPolicy para obtener información adicional sobre el rendimiento de la red. Teléfono residencial con llamadas nacionales ilimitadas: El servicio se aplica a 1 línea telefónica residencial con llamadas de voz de marcación directa, locales y de larga distancia nacional desde el teléfono de casa, incluidos Alaska, Puerto Rico, Guam y las Islas Vírgenes de EE.UU.; excluye el uso comercial, el centro de llamadas, los servicios de datos y fax (cada uno puede facturarse a 0,10 $/minuto), las líneas de conferencia, la asistencia de directorio y operadora, las líneas de chat, el pago por llamada, el uso de tarjetas telefónicas o las unidades de alojamiento múltiple. Se controlará el uso para comprobar el cumplimiento y el servicio podrá suspenderse/terminarse en caso de incumplimiento. Si el consumo supera sistemáticamente los 5.000 minutos al mes, el cliente podrá ser trasladado a otro plan. Las llamadas internacionales se facturan por separado. Oferta de módem: Oferta por tiempo limitado. Límite de una oferta de módem por hogar. Disponible para nuevos clientes residenciales de CenturyLink que se suscriban a un nuevo plan de Internet Price For Life que califique. Cuando el servicio es instalado profesionalmente, el técnico proporcionará el módem en el momento de la instalación. La oferta excluye Internet Básico. Se aplican la política de equipos y las restricciones adicionales del Contrato de suscripción a Internet de alta velocidad. Equipo proporcionado por única vez (no se aceptan cambios, actualizaciones, sustituciones o reemplazos) y a discreción de CenturyLink. La oferta no es combinable, transferible o acumulable con otras promociones u ofertas. CenturyLink puede cambiar o cancelar la oferta a su sola discreción sin previo aviso.